“好评太多”的钉钉和“流量太大”的王者荣耀,在疫情生死战中做对了什么?

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发布时间:2020-02-14 10:11

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▣ 作者  老罗 | 品牌营销报(ID:PPYX007)

自一月份起,全国上下为了抗击疫情,采取了多项防控措施,很多普通人能做的,就是呆在家里不出门。

全国性的足不出户迅速影响了很多企业的发展,近段时间,K歌之王进入破产程序,海底捞已经损失了几个亿、兄弟连员工解散……大量企业面对着资金链断裂的风险。

危中有机,在一些企业在苦苦支撑之时,也有一些企业正在趁势而起,创造着自己的业绩奇迹!

下面,老罗就从两个热门事件,带大家看看在这个疫情中趁势起飞的那些品牌共性!

1
“好评”太多,钉钉“下架”
玩家太多,王者荣耀“崩溃”

第一个就是前两天线上办公软件的“钉钉”被成千上万名小学生集体打一星的事,引发了网上的热度讨论。

这个寒假,被称为“史上最长寒假”,面对尚不明确的开学时间,教育部提出了“停课不停学”的主张。

于是,老师纷纷开始用钉钉进行云授课,在家玩的不亦乐乎的小学生们也感受到了被钉钉支配的恐惧,于是就拿平台出气,在各大APP下载平台打低星,导致钉钉在一些平台中评分太低,惨遭下架!


而很多小学生给出的低分理由,竟然是因为服务太周到,什么需求都能满足!


虽说看起来确实很惨,但回头想想,从四点多分跌到一点多分,需要很多用户的评论,而能够有这么多新用户,降点星级不算什么!

就拿华为应用市场来说,钉钉目前评分1.3分,共计4万2千余条评分,其中的3万9千多一星评分,均为近期涌入,想必钉钉的市场推广部应该非常高兴吧!


不想学习,又不能出去玩,学生们都在家干嘛呢?

这也是老罗要说的第二件事,从最近王者荣耀服务器屡次“崩溃”上热搜,或许能够看出一些端倪。


老罗猜测,王者荣耀服务器崩溃的背后,一定也有不少小学生的“助攻”。

其实,这已经不是王者荣耀服务器第一次崩溃了,从鼠年春节起,为了应对玩家众多的情况,王者荣耀就曾经多次升级过服务器,用以承担更多的玩家同时对战。

然而今年情况比较特殊,很多人都只能待在家中,而宅在家中打发时间的首选就是打王者荣耀,这就导致了王者荣耀的玩家迅速增长,大量的玩家涌入,接着就发生了这几次服务器崩掉的事件。


虽说王者荣耀总是“崩溃”,钉钉遭遇到前所未有的“差评”袭击,但也从侧面反映出一件好事:线上教育市场和游戏市场在疫情中得到了前所未有的爆发。

在这次疫情的宅家号召下,王者荣耀与钉钉成为了其中的“王者”品牌!

2
踩对风口的背后
亦是实力的象征

其实,从这两个典型事件中,我们能够看出,这场疫情其实在强化人们的消费观念和习惯,当挑战来临的时候,更充分的准备,才是一种机会!

在老罗看来,王者荣耀和钉钉能在风口到来之际吃到最大的红利,不只是疫情,更是因为他们在疫情中的举措。

先来说日流水20亿的王者荣耀。

在春节前夕,《王者荣耀》早就对自身的营销活动做了预热,联手吴亦凡推出了游戏英雄人物李白的主打歌《侠客行》,掀起了一波热度。

近段时间,新英雄皮肤、新赛季限定皮肤、年兽大作战、王者自走棋正式版等更新也为游戏的热度带来了不少助力。

充分的活动准备才有了业绩爆发的潜力,据了解,王者荣耀在1月24日单日流水就达到了20亿,直接打破了2019年的记录!


再来说苹果商店排行第一的钉钉。

疫情一开始,钉钉先是为了满足员工在家办公的需求,对1000万家企业发布“在家办公”全套免费解决方案,并将免费视频会议功能扩大至302方。

再是针对学校延迟开学的情况,将“在线课堂”功能免费开放给全国大中小学使用,为了承接流量,还通过阿里云紧急扩容10万台服务器,保障了人们的办公、学习需求。

最后,钉钉还更新了许多功能,人们想要的美颜功能、屏幕共享、多端使用等功能,钉钉全都有!

一步步的措施让钉钉站在了最高点,最新苹果应用商店免费总榜数据,钉钉已跃居榜首!


虽说人们在家无聊到只能在线生活,但说到游戏,人们首先想到了王者荣耀,提到线上办公,很多人也首先会想到钉钉。无论是否有此次疫情,王者荣耀已经连续四年,长期制霸手游领域,而钉钉也是办公软件的市场占有率也在前列。这些都源于他们在同类产品中营销、服务、功能的长期综合优势。

凡事都是相对的而不是绝对的,即便在这样一个对游戏行业,对线上行业利好的大环境下,也有止足不前的游戏公司,也有毫无姓名的线上沟通软件

这次的疫情就像一个催化剂,很多出现问题的企业自身也是存在一些历史问题的。就像兄弟连在疫情之前已经几个月发不出工资,K歌之王疫情前业绩已经大跌等等,疫情只是加速了这个没落的过程。

未来的商业,两级分化是不可避免的,就像马太效应中强者愈强,弱者愈弱的道理,成功是有递增效益的,任何卖家、企业,一旦在某一方面获得成功或进步,产生积累优势,就有更多的机会获得更大的成功和进步!

真正优秀的企业从来不是因为风口起来的,而是因为本身的优秀才让风口和这个企业产生了关联。

3
危机与商机并存
疫情中更重要的是改变

疫情期是一次危机,亦是一次商机,企业需要深度思考自身的未来。

能追着风口跑的人,其实都是眼光好、有实力的人。前几年的互联网金融、微商代购,这两年的自媒体、直播行业等等,能做出成绩的也只是其中的一小撮人,运气对实力来说是锦上添花!

思路决定出路,有些企业,就将危机转化为机会。就像非典时期,阿里巴巴开始线上办公,刘强东就开始网站发帖卖货,最后成就了淘宝与京东。

如今的疫情中,我们也能看到很多巧妙的应对措施。

比如盒马提出的“共享员工”策略,招募了包括云海肴、青年餐厅、蜀大侠在内的21个餐饮企业,上千名临时用工队伍,即解决了一些餐饮企业的资金问题,又解决了自身的人员不足问题。

比如美团、饿了么、盒马、瑞幸、喜茶、肯德基、必胜客等纷纷大推的无接触配送、无接触取餐服务。消费者选择“无接触式配送”,配送员把货品放在门口、前台等指定位置,消费者再前去取货,不用直接接触,安全又方便。

就连此前发声只能撑三个月的西贝也开始转型,主攻线上外卖业务。

这些全新的形式都受到了很好的市场认可!

正如达尔文所指出的,适应性最强的物种就是最适者。特殊环境下的市场变化,从某种意义上来看也是一把双刃剑,疫情过后,也是一个新的起点。


※ 主编:老罗,资深营销人,毕业于中国传媒大学,曾就职于国内某知名4A公司,出任企划总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域,研究品牌传播、数字营销多年。